每个厂家都会说自己的尾矿干排筛质量上是很有把握的,但是无论再好的设备在生产中都会遇到这样那样的问题,这就要看生产厂家的售后服务做得怎么样,好的售后服务能够将客户的利益损失降到更低甚至有所提升。
因为隆中明白售后服务对于现在销售的影响,只有良好的售后服务自然就回出现车水马龙的场景,如果不重视就会出现的是另一幅场景那就是门前罗雀。好的售后服务是销售的开始也是销售的结束。
【案例分析】
近日我们接到一位客户来电咨询设备问题,在交流过程中我们了解到他有一台闲置的尾矿干排筛,原因在于上次的购买过程中并没有.的了解设备,经过厂商推荐的产品跟自身的生产需求吻合,但跟车间场地不符合。机器运回家了才发现场地偏小所以无法正常生产,与原先的供应商联系,得到的答案却是售后偏忙需要往后推置一个多月,客户考虑到旺季不能耽误生产才准备再买一台型号偏小的适合他场地的机器,于是才有了跟我们隆中重工技术人员的交流。
经过反复比较之后更后还是选择我们隆中重工的尾矿干排筛产品,也是源于客户不断的对比发现我厂的售后都是严格按照合同执行心里比较踏实。隆中人专门让客户将场地的草图尺寸传真过来,然后根据具体的尺寸来合理安排布局,让客户在购机前就明确机器的安装位置,这也是隆中重工售前很重要的工作内容之一,之后这位客户接到厂家设计的布局图十分满意,对我们厂的技术十分信任,对我们的工作人员也很信任,当时立马就订购一台小型的尾矿干排筛。
隆中重工知道做好售后服务给企业所带来的效果,的售后服务可以给企业赢取的利润。售后服务的好坏,不是自己说好就是好,而是客户使用之后遇到问题,我们企业是否可以及时的处理和解决,以及客户给予我们企业的评论为标准。